A JOUS by Juju Solano busca um relacionamento transparente e respeitoso para com você e, por essa razão, aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, os custos de postagem serão por nossa conta.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO
Antes de devolver o seu produto, por favor, veja se o mesmo atende as regras detalhadas na POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. Em caso positivo, você deverá:

1º Passo: A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 (sete) dias úteis para solicitar a devolução. Para dar início ao processo, preencha o formulário nesta página de atendimento.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado!

2º Passo: Em até 5 dias úteis, a JOUS by Juju Solano entrará em contato com você por e-mail ou telefone para informar o código de autorização de postagem para que você nos envie os produtos a serem devolvidos.

3º Passo: Vamos precisar que você se dirija aos Correios com os produtos a serem devolvidos e o código de autorização de postagem. Todos os itens a serem devolvidos devem ser enviados para nós em sua embalagem original. Todos os acessórios – se houver – deverão ser enviados com o produto.

4º Passo: Devolução em trânsito. Prazo de até 10 (dez) dias úteis para a chegada do produto na JOUS by Juju Solano.

5º Passo: Após o recebimento da devolução, a JOUS by Juju Solano terá até 5 dias corridos para verificar as condições e aceitar ou não a devolução da peça.

6º Passo: Após aprovação da devolução pela JOUS by Juju Solano, o valor pago pelo produto será trocado e/ou reembolsado e/ou convertido em créditos para serem utilizados por você em nova compra no site JOUS by Juju Solano em até 3 dias corridos.

ATENÇÃO: Peças personalizadas (tamanhos fora do padrão são considerados personalização) não podem ser trocadas ou devolvidas (apenas em casos de defeitos de fabricação).