Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A JOUS by Juju Solano busca um relacionamento transparente e respeitoso para com você e, por essa razão, aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, os custos de postagem serão por nossa conta.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO
Antes de devolver o seu produto, por favor, veja se o mesmo atende as regras detalhadas na POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. Em caso positivo, você deverá:

1º Passo: A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 (sete) dias úteis para solicitar a devolução. Para dar início ao processo, preencha o formulário nesta página de atendimento.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado!

2º Passo: Em até 5 dias úteis, a JOUS by Juju Solano entrará em contato com você por e-mail ou telefone para informar o código de autorização de postagem para que você nos envie os produtos a serem devolvidos.

3º Passo: Vamos precisar que você se dirija aos Correios com os produtos a serem devolvidos e o código de autorização de postagem. Todos os itens a serem devolvidos devem ser enviados para nós em sua embalagem original. Todos os acessórios – se houver – deverão ser enviados com o produto.

4º Passo: Devolução em trânsito. Prazo de até 10 (dez) dias úteis para a chegada do produto na JOUS by Juju Solano.

5º Passo: Após o recebimento da devolução, a JOUS by Juju Solano terá até 5 dias corridos para verificar as condições e aceitar ou não a devolução da peça.

6º Passo: Após aprovação da devolução pela JOUS by Juju Solano, o valor pago pelo produto será trocado e/ou reembolsado e/ou convertido em créditos para serem utilizados por você em nova compra no site JOUS by Juju Solano em até 3 dias corridos.

ATENÇÃO: Peças personalizadas (tamanhos fora do padrão são considerados personalização) não podem ser trocadas ou devolvidas (apenas em casos de defeitos de fabricação).

 

POLÍTICA DE GARANTIA

Nós oferecemos 30 dias de garantia em nossas peças para Banho e Pedras, desde que não tenha sido detectado mau uso do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação eventualmente não identificadas na hora do envio.
Junto com a peça é necessário o envio da embalagem original

IMPORTANTE: Ler o item TROCAS E DEVOLUÇÕES.

cadastre-se e receba nossas novidades

Nós utilizamos cookies para analisar e melhorar sua experiência de navegação e recomendar conteúdos de seu interesse. Ao navegar pelo site, você concorda com este monitoramento e o uso de cookies. Em caso de dúvidas, acesse nossa Política de Privacidade

    0
    Carrinho
    Carrinho Vazio